Política de privacidade

Última atualização: outubro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais a PIX Telecom trata no site pixtelecom.com.br e na prestação do serviço de internet, para que servem e como você pode exercer os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem é o responsável pelos dados

Dados tratados no site

• Consulta de CEP. O CEP que você digita vai direto do seu navegador para o ViaCEP, serviço público de consulta de endereços, para preencher a rua e o bairro. A PIX não guarda essa consulta.
• Mensagens pelo WhatsApp. Os botões do site abrem o WhatsApp com uma mensagem pronta, com o pacote escolhido e o endereço que você informou. Você vê a mensagem antes de enviar, e ela só chega à PIX se você enviar. A conversa também segue as regras do próprio WhatsApp.
• Registros de acesso. O servidor do site registra endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador, para segurança e para corrigir falhas. O Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) obriga a guarda desses registros em sigilo.
• Armazenamento no navegador. O site guarda no seu navegador apenas a informação de que a oferta em destaque já foi exibida, para não mostrar de novo no mesmo dia. Essa informação não identifica você e não é enviada à PIX.
• Serviços de terceiros na página. As fontes de texto vêm do Google Fonts e o mapa da loja vem do Google Maps. Ao carregar esses itens, o Google recebe o seu endereço IP e pode usar cookies próprios, conforme a política de privacidade do Google.

Dados de quem é cliente

Para instalar e manter a internet, emitir faturas e prestar suporte, a PIX trata nome, CPF, endereço de instalação, telefone, e-mail, dados de pagamento e os registros de conexão. As bases legais são a execução do contrato e o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como as regras da Anatel e o Marco Civil da Internet, que exige a guarda dos registros de conexão por 1 ano, em sigilo.

Esses dados são compartilhados somente quando necessário:

• com empresas que operam para a PIX o sistema de gestão de clientes, a emissão de cobranças e o atendimento;
• com parceiros de benefícios incluídos no pacote, como Clube Certo e Watch Brasil, apenas os dados necessários para liberar o seu acesso;
• com autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

A PIX não vende dados pessoais.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele.

Para fazer o pedido, chame no WhatsApp (81) 98479-1653 ou vá até a loja. Para proteger os seus dados, podemos pedir a confirmação da sua identidade antes de responder. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança e prazo de guarda

Os dados ficam em sistemas com acesso restrito às pessoas que precisam deles para o atendimento. Guardamos os dados pelo tempo do contrato e, depois disso, pelo prazo exigido em lei ou necessário para a defesa da PIX em processos.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização.